zeta9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

zeta9 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তগুলোর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নথিটি zeta9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে — উভয়ই এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১.১ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী www.zeta9.lat ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। zeta9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা সম্পূর্ণ SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

১.২ বয়ঃসীমা

১.৩ ভাষা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো দ্ব্যর্থবোধকতা বা বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

zeta9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ইচ্ছুক প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন — একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাগ করা নিষিদ্ধ।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

zeta9 যেকোনো পর্যায়ে — বিশেষ করে উত্তোলনের সময় — ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সচল মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার যাচাই।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব মূলত ব্যবহারকারীর।

৩ আমানত ও উত্তোলন

zeta9-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। নিরাপদ ও দ্রুত পেমেন্টের জন্য আমরা নিচের পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক (যেমন ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)

৩.২ সর্বনিম্ন সীমা

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৪ পেমেন্ট সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• আমানত ও উত্তোলন একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন নিষিদ্ধ।
• কোনো লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পর সাধারণত বাতিল করা সম্ভব নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে zeta9 যাচাই না করা পর্যন্ত প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

zeta9 বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন।

• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায় — মোট ব্যালান্স ৳২,২০০।
• সর্বোচ্চ ৳১৮,০০০ জমা দিলেও বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ — মোট ব্যালান্স ৳২৮,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে (শুধুমাত্র বোনাসের উপর — আমানত ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়)।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও বিস্তারিত শর্ত থাকতে পারে — অফার গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো পড়ুন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অন্যায় উপায়ে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• zeta9 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• VIP সদস্যরা তাদের স্তর অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান: ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৭%, গোল্ড — সর্বোচ্চ ১.০%।

৫ বেটিং বিধিমালা

zeta9-এ বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য কিছু মৌলিক বিধি অনুসরণ করা বাধ্যতামূলক।

৫.১ বেট স্থাপন

• একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার zeta9-এর আছে।
• বেটিং মার্কেটে অডস পরিবর্তন হতে পারে — বেট স্থাপনের সময় প্রদর্শিত অডসই প্রযোজ্য হবে।

৫.২ ক্রীড়া বেটিং

zeta9-এ ক্রিকেট (BPL, T20 World Cup, IPL সহ), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ সহ) ও অন্যান্য জনপ্রিয় খেলায় বেটিং করা যায়। বেটিং সবসময় খেলার নিয়মিত সময়সীমার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.৩ ক্যাসিনো গেম

ক্যাসিনো বিভাগের সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার সরবরাহকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কোনো পক্ষের হস্তক্ষেপ সম্ভব নয়।

৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলো zeta9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• বোনাস সুবিধা অন্যায়ভাবে নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করা, ম্যানিপুলেট করা বা প্রতারণামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু বা ডেটা অননুমোদিতভাবে কপি বা বিতরণ।

৭ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

zeta9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ডেটা কিভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

zeta9 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — কিন্তু এটি যেন কখনো আসক্তিতে পরিণত না হয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিচ্ছিন্ন (self-exclusion) করার সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং সমস্যার সম্মুখীন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতাটি দেখুন।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

৯.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী [email protected]এ যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতবি উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

৯.২ zeta9 কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে zeta9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

zeta9 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সরবরাহকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে পরিষেবা বিঘ্ন।

তবে, zeta9 সর্বদা যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে এবং ২৪/৭ সাপোর্ট সেবা প্রদান করে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:

• প্রথম পদক্ষেপ: সরাসরি [email protected]এ বিস্তারিত জানিয়ে যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সাপোর্ট টিম অভিযোগ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে উন্নীত করা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

zeta9 যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে।

বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।